대인관계의 갈등과 대처방안에 대하여

 

상담을 하다보면 대인관계에 대하여 어려움을 느끼고 있는 분들을 너무 많이 만나게 된다. 왜 그렇게 가족관계나 연인과의 관계, 친구관계, 직장동료와의 관계 등 사람끼리의 관계가 힘들까? 어떻게 하면 타인과의 관계에서의 갈등을 풀고 처리해낼 수 있을까? 오늘은 세상을 살면서 모두 한두번 이상은 겪을 보았을 대인관계에서의 갈등과 대처방안, 더 잘 관계하기 위한 부분들을 이야기해보려 한다.

대인관계는 우리의 삶에서 끊임없이 어울리고 상호작용하는 과정 중의 하나이다. 다른 사람들과의 관계는 우리의 행복과 만족도에 큰 영향을 미치며, 성공적인 삶을 살기 위해 필수적이다.
우리는 상대방과의 대화, 이해, 공감, 그리고 갈등해결을 통해 대인관계를 형성하고 유지한다. 이러한 이유로 대인관계의 중요성을 더욱 명확히 이해하고 강조할 필요가 있겠다.
먼저 대인관계에 대한 구체적인 정의부터 살펴 보자.

 

대인관계란?

사전적 의미를 살펴보면, '사람을 대하고 사귀고 하는 일' 또는 '집단생활 속의 구성원 상호 간의 심리적 관계' 라고 정의되어 있다. 집단생활이 계속되는 동안 구성원 상호간에는 그 집단만의 어떤 특징적인 심리적 관계나 상화작용의 유형이 형성된다. 협력⦁경쟁⦁지배⦁복종⦁존중⦁무관심 등의 여러 유형들은 구성원의 적응이나 동기부여 등에 영향을 미치게 된다.
원만한 대인관계를 유지하기 위해서 가장 중요한 것은 서로를 존중하는 자세라고 생각된다.

 

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대인관계 갈등에 더 잘 대처하려면?

1. 대화 기술 또는 소통기술의 강화

소통은 대인관계의 기초이자 핵심이며 언어적, 비언어적 방식이 있다. 소통을 이루는 가장 큰 요인이 언어적으로 이루어지는 대화이며, 서로 솔직하게 의견을 나누고 감정을 표현함으로써 우리는 서로를 더 잘 이해할 수 있게 된다. 효과적인 대화기술 또는 소통기술은 신뢰와 친밀감을 증진시키며 대화의 흐름을 유지하고 갈등을 예방하고 해결하는 데 도움이 된다.  이를 위해서 감정표현의 중요성, 청취 기술, 비언어적 신호 해독 등에 대하여 알아가는 것이 필요하다.

 

2. 공감과 이해

상대방의 입장을 이해하고 그들의 감정에 공감하는 것은 건강한 대인관계를 유지하는 데 필수적이다. 다른 사람의 관점을 이해하고 존중함으로써 우리는 서로에게 더욱 가까워질 수 있고 이러한 능력은 강력한 대인관계를 형성하는 데 필수적이다. 공감과 이해는 서로에 대한 존중과 배려의 표현이기도 하다. 

 

3. 경계 설정과 존중

 건강한 대인관계를 유지하기 위해서는 개인적인 경계를 설정하고 존중하는 것이 중요하다. 타인에게 예의를 갖추는 것은 서로간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며, 자신의 가치관과 편안한 영역을 보호함으로써 우리는 자신에 대한 존중을 유지할 수 있다.

또한, 아무리 친밀한 관계인 연인이나 부부 간이라 할지라도 개인적인 물리적 공간 또는 심리적 공간이 필요하고 상호 존중되어야만 한다.

 

4. 갈등 관리

대인관계에서 갈등은 피할 수 없는 부분이다. 하지만 갈등을 건강하게 관리하고 해결하는 방법을 배우고나면, 비온 뒤에 땅이 굳어지는 것처럼 관계를 더욱 강화할 수 있다. 갈등을 인정하고 구성원 간의 상호 존중과 협력을 촉진하는 방법을 익혀나가는 것이 중요하다.
실제적인 갈등관리를 위한 몇가지 팁과 전략을 살펴보자.

1)갈등의 원인을 이해하라 : 갈등이 발생한 이유를 파악하는 것이 중요하다. 상대방의 관점을 이해하고 그들의 요구와 우려를 고려해야 한다.

2)감정을 제어하라 : 갈등상황에서 감정이 과도하게 개입되면 상황을 악화시킬 수 있게 된다. 감정을 제어하고 냉정하게 상황을 판단하려는 노력이 필요하다.

3)청취하라 : 상대방의 의견을 경청하고 이해하려는 자세가 중요하다. 적극적으로 청취하고 상대방의 관점을 존중해야 한다.

4)양보하고 타협하라 : 갈등을 해결하기 위해서는 때로는 양보하고 타협할 줄 아는 능력이 필요하다. 상대방과의 상호양보를 통해 상황을 원만하게 해결할 수 있다. 내가 양보하여 내어줄 것이 어디까지이며 설득해서 받아낼 것이 어디까지인지를 명확하게 정리해야 한다. 

5)문제해결을 위하여 협력하라 : 갈등이 발생했을 때 상대방과 함께 문제를 해결하기 위해 협력하는 것이 중요하다. 공동으로 문제를 해결하는 과정에서 서로의 관계가 강화될 수 있다.

6)자기통제와 성숙한 태도를 유지하라 : 갈등상황에서도 침착하고 성숙한 태도를 유지하는 것이 중요하다. 상대방에게 공격적이거나 비난하는 말투 대신에 문제해결에 집중하는 자세를 보여야 한다.

7)갈등 해결 후 후속조치 : 갈등이 해결되었을 때는 상대방과의 관계를 회복하고 유지하기 위해 적절한 후속조치를 취해야 한다. 갈등을 해결한 후에는 상대방과의 소통을 이어가며 문제가 재발하지 않도록 노력해야 한다.

 

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결론

대인관계는 우리 삶에서 중요한 부분을 차지하며 우리의 행복과 성공에 큰 영향을 미친다. 효과적인 소통, 공감, 이해, 그리고 존중은 건강한 대인관계를 유지하고 강화하는 데 필수적이다. 우리는 서로를 더 잘 이해하고 서로에게 더욱 가까워질 수 있는 관계를 형성하는 데 노력해야 한다. 따라서, 대인관계를 향상시키는 데 주의를 기울이고 노력할 때 보다 풍요로운 삶을 살아갈 수 있을 것이다.

세상에 무조건 이기는 싸움은 없다. 특히 대인관계에서는 그러하다. 만약 가까운 관계에서 무조건 받기만 하면서 이기고 있는 싸움이 있다면 그것은 자신만의 착각일뿐, 상대방은 곪아가고 있을 것이다.
그러므로 줄 건 주고 받을 건 받자!!